Sol·licitud de devolució
CANVIS I DEVOLUCIONS
Vols canviar la talla o retornar la teva comanda? No et preocupis, t'ho posem fàcil!
Tens 15 dies naturals des de la recepció de la teva comanda per a sol·licitar canvis o devolucions.
Compres ONLINE
CANVIS I DEVOLUCIONS DE COMANDES FETES A LA WEB
Per a fer un canvi per un altre model o talla, hauràs de fer una devolució i realitzar una nova comanda. Una vegada rebuda la teva comanda, disposes de 15 dies naturals per a fer canvis i devolucions. Pots retornar la teva comanda en qualsevol botiga Toni Pons o fer-nos-ho arribar al nostre magatzem central.
Consulta la ubicació de les nostres botigues.
BotiguesPas a pas
1. Emplena el formulari
- Si has comprat amb compte de client
Introdueix la teva adreça de correu per a procedir. Accedeix al TEU COMPTE i busca LES MEVES COMANDES. Si estàs dins del període de devolució, veuràs l'opció RETORNAR. Fent clic en aquesta opció, s'obrirà el formulari de devolució per a completar la teva sol·licitud.
- Si has comprat com a convidat
Busca el correu de confirmació de comanda i còpia el número de comanda. És important no confondre el número de comanda amb el número d'enviament.
2. Imprimeix el correu de confirmació i afegeix-lo dins de la caixa del producte que retornes.
3. Tria un transportista i envia el paquet. El client assumeix el cost d'enviament a les oficines centrals.
No acceptarem enviaments amb ports deguts.
-
Si fas la devolució en una de les botigues Toni Pons, has de presentar l'email de sol·licitud de devolució en format digital o imprès.
-
Per a devolucions fetes des de fora de la Unió Europea (inclòs el Regne Unit), has d'utilitzar el incoterm DDP (Delivery and Duty Paid). Això significa que el client és responsable de qualsevol despesa duanera en rebre el paquet.
4. Una vegada rebut el producte i verificat
Una vegada rebut el producte, ja sigui en el magatzem o en botiga, procedirem a la inspecció del producte i realitzarem el reemborsament en 24-72 hores en el mateix mètode de pagament.
ARTICLES DEFECTUOSOS
Cambis dárticles defectuosos
Si la teva comanda arriba amb l'embalatge danyat, manquen productes o són defectuosos o incorrectes, contacta amb nosaltres a través del nostre Formulari de Contacte o envia un correu a info@tonipons.com. Si us plau, inclou fotos i una descripció del problema. Farem el canvi pel mateix article i cobrirem les despeses d'enviament.