Condizioni Generali

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di contrattazione e utilizzo del sito web (in seguito le Condizioni generali), hanno per oggetto la regolamentazione dell'informazione fornita sul sito web www.tonipons.com e le transazioni commerciali che intervengano tra ANTONI PONS S.A. e i suoi utenti e clienti.
La navigazione da parte di un utente sul negozio online di www.tonipons.com, così come l'acquisto di qualsiasi dei prodotti offerti in essa da parte di un cliente suppongono l'accettazione di tutte e ciascuna delle presenti Condizioni generali. ANTONI PONS S.A. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le Condizioni generali pubblicando tali modifiche sul sito web in modo che possano essere conosciute in anticipo da utenti e clienti.


In caso di dubbi relativi alle Condizioni generali o all'Informativa sulla privacy è possibile mettersi in contatto con noi utilizzando il modulo di contatto o per email.

2. Informazioni fornite sul sito web

ANTONI PONS S.A. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'offerta commerciale (prodotti, prezzi, promozioni e altre condizioni commerciali e di servizio) esposte su www.tonipons.com. Facciamo di tutto affinché le informazioni contenute sul sito siano reali e non includano errori tipografici, qualora in qualsiasi momento dovessero riscontrarsi errori di questo tipo, procederemo immediatamente alla loro correzione.
Se fossero presenti errori tipografici in qualcuno dei prezzi mostrati e un cliente avesse preso la sua decisione di acquisto basandosi su tale errore, gli comunicheremo l'errore e il cliente avrà diritto a riconfermare il suo ordine con il prezzo corretto o a desistere dall'acquisto senza incorrere in nessun costo.


Se non dovessimo riuscire a metterci in contatto con il cliente, l'ordine sarà ritenuto cancellato e gli importi eventualmente versati verranno rimborsati integralmente.


ANTONI PONS S.A. non è responsabile né direttamente né indirettamente per nessuna informazione, contenuto, affermazione ed espressioni presenti nei prodotti commercializzati sul sito web. Data la natura aperta del sito web e la possibilità che si verifichino errori di memorizzazione e trasmissione delle informazioni digitali, non garantiamo la precisione né la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute per mezzo di questa pagina web a meno che non sia indicato il contrario in modo esplicito sulla stessa.

3. Responsabilità di ANTONI PONS S.A.

Gli utenti e i clienti si assumono ogni responsabilità derivante dall'uso del nostro sito web. In questo senso, accettano che ANTONI PONS S.A. non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, per eventuali danni di qualsiasi natura dovuti all'utilizzo del sito web e, in special modo, del phishing perpetuato da un terzo o di qualsiasi uso fraudolento della carta di credito. Il cliente è l'unico responsabile di custodire con diligenza i dati delle proprie carte di credito. In caso di perdita o furto della carta di credito, il cliente è responsabile di comunicarlo all'agenzia della rete di emissione della carta più vicina immediatamente per telefono o mediante qualsiasi altro canale adibito allo scopo.
Gli utenti e i clienti si obbligano a risarcire ANTONI PONS S.A. per qualsiasi danno dovesse subire in modo diretto a indiretto a conseguenza dell'inadempimento da parte del cliente alle presenti Condizioni generali, dell'infrazione della norma applicabile e/o della violazione dei diritti di ANTONI PONS S.A.



ANTONI PONS S.A. non controlla, a carattere generale, l'utilizzo che gli utenti fanno del sito web. In particolar modo, ANTONI PONS S.A. non garantisce per nessun motivo che gli utenti utilizzino il sito web in conformità alla legge, alle presenti Condizioni generali, alla morale ed al buon costume generalmente accettati, così come a questioni di ordine pubblico, e nemmeno che lo facciano in modo diligente e prudente.


La responsabilità di ANTONI PONS S.A. in relazione a qualsiasi prodotto acquistato sul sito web www.tonipons.com sarà limitata strettamente al prezzo di acquisto di tale prodotto.

4. Obblighi di clienti e utenti

In generale, l'utente si impegna a rispettare le Condizioni generali, nonché le avvertenze o le istruzioni specifiche per l'uso contenute in esse o sul sito web e ad agire sempre in conformità alla legge, alle buone abitudini ed ai requisiti di buona fede, con diligenza e astenendosi dall'utilizzo del sito in qualsiasi modo che possa impedire, danneggiare o compromettere il normale funzionamento dello stesso, i beni o i diritti di ANTONI PONS S.A., dei suoi fornitori, di altri utenti e clienti o, in generale, di qualsiasi terza parte. L'accesso e l'uso del portale è vietato ai minori senza il consenso esplicito dei genitori e agli adulti che non possiedono la capacità giuridica per stipulare un contratto; ANTONI PONS S.A. non è responsabile della veridicità e dell'accuratezza dei dati inseriti dall'utente, pertanto non può verificarne l'età o la capacità di agire.


Gli utenti e i clienti di www.tonipons.com si impegnano a:
a) Utilizzare il sito web per realizzare consultazioni o ordini leciti. È proibito effettuare qualsiasi ordine falso o fraudolento.
b) Fornire informazioni veritiere sui dati richiesti nel modulo di registrazione del cliente o per la realizzazione degli ordini, e tenerli aggiornati. In particolare, è necessario che ci vengano forniti un indirizzo email e un indirizzo postale per la consegna delle spedizioni e, se del caso, altre informazioni di contatto da poter utilizzare, se del caso.
c) Non inserire, archiviare o divulgare sul sito web alcun programma, dato, virus, codice, robot o qualsiasi altro dispositivo elettronico o fisico che possa causare danni al sito web, a qualsiasi servizio o a qualsiasi apparecchiatura, sistema o rete di ANTONI PONS S.A., di qualsiasi altro utente o cliente o, in generale, di terze parti.
d) Conservare con la dovuta diligenza il "nome utente" e la "password" forniti da ANTONI PONS S.A. Il cliente sarà responsabile in ogni momento della custodia dei propri dati di accesso che sono personali e non trasferibili, assumendo, di conseguenza, la responsabilità per eventuali danni derivanti dal loro uso improprio, così come per il trasferimento, la divulgazione o la perdita degli stessi. A tale scopo, l'accesso alle aree ristrette e/o l'utilizzo dei contenuti del sito web realizzato con la password di un cliente saranno considerati come effettuati dal cliente stesso, che risponderà in ogni caso di tale accesso ed utilizzo con esclusione totale di ANTONI PONS S.A. da qualsiasi responsabilità. Qualora si verifichi qualsiasi circostanza che comporti un rischio di accesso e/o utilizzo da parte di terzi non autorizzati, il cliente dovrà avvisarci immediatamente per poter procedere immediatamente al blocco e alla modifica della password.
e) Non includere o divulgare sul sito web contenuti che violano diritti di proprietà intellettuale e segreti industriali o commerciali di terzi.
f) Non effettuare attività pubblicitarie o di sfruttamento commerciale tramite il sito web e non utilizzare i contenuti e le informazioni inclusi nel sito web per inviare pubblicità o messaggi per qualsiasi altro scopo commerciale, o per raccogliere o archiviare dati personali di terze parti.


L'utente e il cliente concordano sul fatto che l'inosservanza di una qualsiasi delle Condizioni generali costituirà una violazione delle stesse e ANTONI PONS S.A. si riserva il diritto di eliminare o negare senza preavviso l’accesso al sito web all'utente o al cliente che ha violato le Condizioni generali. Allo stesso modo, ANTONI PONS S.A. avrà il diritto di esercitare le azioni che gli corrispondano per legge.

5. Realizzazione dell'ordine. Offerte e prezzi.

Per effettuare un ordine è necessario collegarsi alla web www.tonipons.com e registrarsi come cliente, compilando il modulo elettronico del negozio online e seguendo le istruzioni ivi indicate. Dopo la registrazione e per procedere all'acquisto dei prodotti, è necessario aggiungere al carrello il prodotto che si desidera acquistare, in base alle indicazioni visualizzate sullo schermo, compilando il modulo d'ordine fornito e convalidandolo.


I prezzi e le offerte presentati sul sito web sono validi solo ed esclusivamente per gli ordini online effettuati sulla web www.tonipons.com e potrebbero non coincidere con i prezzi e le offerte in vigore presso ANTONI PONS S.A. in Spagna, così come con quelli di altri fornitori dei loro prodotti.


Tutti i prezzi indicati sulla web www.tonipons.com sono comprensivi di IVA. Tali prezzi non includono le spese relative alla spedizione dei prodotti, che sono indicati in modo separato, come previsto di seguito. Il cliente accetta il pagamento delle spese di spedizione, i dazi e la gestione doganale, se presenti.


La convalida dell'ordine da parte del cliente implica espressamente la conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni generali come parte della stipulazione del contratto. Salvo prova contraria, i dati registrati da ANTONI PONS S.A. costituiscono la prova dell'insieme delle transazioni effettuate tra ANTONI PONS S.A. e i suoi clienti. ANTONI PONS S.A. archivierà il documento elettronico in cui il contratto è formalizzato e questo sarà accessibile.


Dopo aver effettuato l'acquisto e nel più breve tempo possibile, normalmente entro 24 ore, ANTONI PONS S.A. invierà al cliente una prova di acquisto per email.

6. Disponibilità dei prodotti

La selezione dei prodotti offerti sulla web www.tonipons.com è valida fino a quando i prodotti sono visibili sul sito, a seconda dello stock disponibile. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità di questi ultimi. In caso di difficoltà di approvvigionamento o di stock, possiamo offrire prodotti sostitutivi di prezzo uguale o differente, ma se non si desidera la sostituzione, rimborseremo qualsiasi importo eventualmente pagato.


Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento.

7. Spese di spedizione

Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi forniti sul sito web e vengono mostrate prima di terminare un acquisto, in base dell'indirizzo di spedizione di ciascun ordine. Le spese di spedizione, i dazi e la gestione doganale sono a carico del cliente.

8. Pagamento

Sul sito www.tonipons.com, i pagamenti vengono effettuati mediante carta di credito o di debito (Visa, Masterdard, Visa Electron e/o altre carte simili) attraverso ADYEN.
Il cliente dovrà informare ANTONI PONS S.A. di qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla propria carta di credito o di debito, inviando un'email all'indirizzo info@shop.tonipons.com e fornendo un numero di telefono di contatto per poter espletare le formalità e le verifiche del caso.
ANTONI PONS S.A. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi transazione effettuata con una carta di credito. In questo caso, procederemo al rimorso dell’importo sulla carta originale.
PAYPAL:
I pagamenti PayPal sono sicuri: PayPal memorizza in modo sicuro le tue informazioni finanziarie e le protegge con i sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi leader del mercato. Inoltre, i tuoi dati finanziari non vengono mai condivisi con il venditore. PayPal è veloce e semplice: non dovrai inserire i dettagli della tua carta o del tuo conto bancario per pagare. Avrai solo bisogno del tuo indirizzo email e di una password. PayPal è flessibile: puoi scegliere come pagare: carta di debito, carta di credito o conto bancario. Puoi anche usare PayPal senza avere un account con loro. Devi solo scegliere nel nostro negozio PAYPAL come metodo di pagamento e seguire le istruzioni PAYPAL per pagare con una carta di credito, questo può essere utile se il nostro sistema non accetta il tipo di carta che desideri utilizzare.

9. Modalità e termini di consegna

I prodotti vengono inviati all'indirizzo di spedizione indicato nell'ordine. Non vengono effettuate spedizioni a caselle postali, pertanto è necessario che ci venga fornito l'indirizzo di consegna esatto. 
Il cliente si impegna a permettere la consegna dell'ordine effettuato fornendo un indirizzo di consegna presso il quale l'ordine possa essere consegnato nell'orario consueto di consegna della merce. In caso di inadempimento di questo obbligo da parte del cliente ANTONI PONS S.A. declina qualsiasi responsabilità per il ritardo o l'impossibilità di consegna dell'ordine effettuato dal cliente.


Il termine di consegna massimo stabilito dalla legge è di trenta (30) giorni. Ciononostante, il periodo di consegna abituale di ANTONI PONS S.A. è di 3-10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Nel caso in cui ci fosse un problema da parte nostra che impedisca l'invio del pacco entro questo periodo di tempo, il cliente verrà debitamente informato.

10. Sostituzioni e resi

Garanzia legale di conformità
Promemoria dell'esistenza di una garanzia legale di conformità per le merci, in conformità con l'articolo 97.1.m, in relazione agli articoli 115 e seguenti di RDLEG 1/2007.

10.1. Sostituzioni

Il periodo di reso si allarga fino al 10/01/2021 per i regali di Natale. Se dopo aver ricevuto l'acquisto effettuato su www.tonipons.com non sei soddisfatto, puoi comunicare entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine che desideri apportare una modifica. Dopo hai un massimo di 14 giorni di calendario da della data in cui hai effettuato la comunicazione di recesso, per inviarci il prodotto. Per apportare una modifica è necessario effettuare una restituzione del tuo ordine e un nuovo acquisto del prodotto che desideri ricevere.
Per procedere al reso, consultare la sezione 10.2 delle nostre Condizioni generali.

10.2 Resi

Troverai il nostro modulo di reso con le istruzioni per effettuare il reso nella sezione FAQ del nostro negozio.
Se non sei soddisfatto, puoi restituire i tuoi acquisti effettuati su www.tonipons.com nel nostro negozio online. D'altra parte, i prodotti acquistati in un negozio faccia a faccia non possono essere restituiti nel negozio online.
Per procedere con la restituzione è necessario tenere conto delle seguenti considerazioni:
Da un lato che verrà addebitato l'imballaggio originale nel caso in cui il prodotto venga restituito senza di esso, e dall'altro, che il consumatore è responsabile del deterioramento o dell'usura del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura , le sue caratteristiche o il suo funzionamento.
Si prega di inviare l'articolo in aggiunta alle istruzioni e alla documentazione del reso per identificarlo. Sarai responsabile per le spese di restituzione dei prodotti. Si prega di notare che se si decide di restituire gli articoli dovuti, non accetteremo il pacchetto.
Se desideri annullare l'acquisto prima che l'ordine abbia lasciato le nostre strutture, ANTONI PONS S.A. Rimborserà l'importo dell'acquisto e le spese di spedizione, utilizzando la stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto.
Nel caso in cui al momento della consegna di un ordine un cliente rilevi un problema (confezione rotta, mancanza di uno qualsiasi dei prodotti, zizzania o prodotti danneggiati o errati) è necessario contattarci tramite il nostro modulo di contatto o e-mail che indica il danno subito il prima possibile. Vi informiamo che tutto il prodotto inviato viene attentamente esaminato per evitare queste situazioni.
Il consumatore e l'utente dovranno informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi dalla sua conoscenza. Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e ti informeremo via e-mail entro un ragionevole periodo di tempo se il denaro viene restituito o sostituito.
Il reso o la sostituzione dell'articolo verrà effettuato il prima possibile. Ti verrà inviato un nuovo prodotto privo di difetti senza costi aggiuntivi. In questo caso la modifica verrà sempre effettuata dallo stesso articolo o riferimento. ANTONI PONS S.A. sarà responsabile per i porti corrispondenti alla nuova spedizione.
In caso di domande, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto o e-mail.

11. Rimborso delle somme versate

Il rimborso sarà effettuato mediante i mezzi di pagamento utilizzati per l'acquisto. ANTONI PONS S.A. non rimborserà l'importo o non effettuerà alcun reso della merce fino a quando la ricezione e lo stato dell'imballaggio e degli accessori degli articoli oggetto del reso o del cambio non siano stati verificati. 
Il prezzo da restituire è quello originariamente apparso nell'ordine. Una volta verificato lo stato corretto del prodotto restituito, ANTONI PONS S.A. procederà al rimborso dell'importo entro un periodo massimo di 30 giorni.

12. Privacy e protezione dei dati personali

Secondo quanto previsto dalla Legge organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali, ANTONI PONS S.A. informa dell'esistenza di un file contenente dati personali creato da e sotto responsabilità di ANTONI PONS S.A. con i dati ottenuti tramite il sito web www.tonipons.com, debitamente registrati presso l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati. 

Lo scopo di tale file è quello di gestire il rapporto contrattuale tra noi e i clienti e inviare, tramite qualsiasi mezzo, informazioni relative ai prodotti e ai servizi offerti da ANTONI PONS S.A. che potrebbero essere di loro interesse, basati sullo studio dei dati raccolti durante la navigazione sul sito web, dei dati forniti tramite qualsiasi modulo, nonché di quelli derivanti dal rapporto commerciale o dalla consegna dei prodotti acquistati, così come ogni altro dato che eventualmente ci venga inviato per altri mezzi. L'utilizzo del sito web e l'esecuzione di un ordine implicano l'accettazione da parte dell'utente o del cliente del trattamento dei propri dati personali. 

ANTONI PONS S.A. non dispone in nessun momento di informazioni relative alle carte di credito di utenti e clienti. I dati vengono inseriti direttamente in un sito web sicuro della banca che gestisce il pagamento, garantendo in tal modo maggiore sicurezza e riservatezza.

ANTONI PONS S.A. si impegna a utilizzare i dati inclusi nel file, a rispettarne la riservatezza e ad utilizzarli in conformità con lo scopo sopra descritto. ANTONI PONS S.A. ha adattato le misure di sicurezza imposte dal Regio decreto 1720/2007 del 21 dicembre, mediante il quale si approva il regolamento che sviluppa la Legge organica 15/1999, per evitare l'alterazione, la perdita e il trattamento dei dati, nonché l'accesso non autorizzato ad essi. 

In ottemperanza alle disposizioni della Legge organica 15/1999 del 13 dicembre, i clienti e gli utenti di www.tonipons.com possono, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione ai propri dati personali inviando una comunicazione scritta a: ANTONI PONS S.A., C/ Can Pau Birol, 32. Pol. Ind Mas Xirgu 17005 - Girona, Espala, indicando nome e cognome, ID utente e l'email con cui si è registrati, e allegando una fotocopia del documento identificativo. 

Da parte nostra, e in conformità con la normativa vigente, non divulgheremo mai i dati personali di clienti e utenti a terzi, verrà ricevuta unicamente la nostra Newsletter e, peraltro, sarà sempre possibile annullare l'iscrizione semplicemente richiedendolo tramite il modulo di contatto o per email. Se non si è iscritti alla Newsletter, le informazioni fornite al momento dell'ordine saranno utilizzate esclusivamente allo scopo di gestire quest'ultimo. Se non si desidera ricevere pubblicità, basta accedere e disattivare la Newsletter e le informazioni. Gli utenti possono richiedere la cessazione dell'invio di messaggi pubblicitari inviando un'email a info@shop.tonipons.com.

13. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti pubblicati sul sito web e, in particolare, disegni, testi, logotipi e altro materiale grafico, nonché programmi per computer, nomi commerciali, marchi o disegni industriali e qualsiasi altro segno suscettibile di protezione legale sono coperti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale di ANTONI PONS S.A. o di proprietà di terze parti che abbiano debitamente autorizzato la loro inclusione sul sito web.
In nessun caso potrà intendersi che ANTONI PONS S.A. conceda qualsiasi licenza o realizzi rinuncia, trasmissione, trasferimento totale o parziale di tali diritti, né conferisca alcun diritto o aspettativa di diritto, e in particolare, di alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica su detti contenuti senza la previa espressa autorizzazione di ANTONI PONS S.A. o dei corrispondenti titolari. Ciò non impedirà di utilizzare questo sito per fini innocui nella misura atta a copiare informazioni sul proprio ordine o dati di contatto.


L'inclusione di collegamenti ipertestuali (link) su siti web diversi da ANTONI PONS S.A. non implicherà in nessun caso l'esistenza di relazioni commerciali con il proprietario della pagina web su cui è incluso il link, né l'accettazione da parte di ANTONI PONS S.A. dei suoi contenuti o servizi.

14. Comunicazioni scritte

Utilizzando questo sito web, l'utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con noi avvengono per via elettronica. Le notifiche dovrebbero essere inviate preferibilmente utilizzando il nostro modulo di contatto o per email.


Resta inteso che le notifiche sono state ricevute 24 ore dopo l'invio di un'email. Se si crede di non averle ricevute, preghiamo di contattarci utilizzando il modulo di contatto o per email.

15. Indipendenza e integrazione delle clausole

L'illegittimità, l'invalidità o l'inefficacia di una qualsiasi delle clausole incluse nelle presenti Condizioni generali non influirà sull'efficacia del resto, a condizione che i diritti e gli obblighi delle parti vengano compromessi in modo sostanziale. Dette clausole devono essere sostituite o integrate con altre che, nel rispetto della legge, rispondano allo scopo di quelle sostituite.

16. Legislazione applicabile e competenza giurisdizionale

Gli acquisti effettuati su www.tonipons.com sono soggetti alla legislazione spagnola.
In caso di conflitto o discrepanza sull'interpretazione o sull'applicazione delle presenti condizioni contrattuali, i tribunali e le giurisdizioni che, a seconda del caso, tratteranno la questione, sono quelli stabiliti dalla normativa applicabile in materia di giurisdizione competente che, trattandosi di consumatori finali, corrisponde al luogo di adempimento dell'obbligo o al domicilio della parte acquirente.
Qualora l'acquirente sia domiciliato fuori dalla Spagna, o si tratti di un acquisto e una vendita effettuati da una società, entrambe le parti si sottopongono alle Corti e ai Tribunali di Barcellona (Spagna) rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione.