Nuestros valores y principios:

Toni Pons nace en Osor, Girona, en 1946 como un pequeño taller de alpargatas artesanales. Hoy en día, la compañía elabora calzado artesanal para todas las estaciones y es líder global en el sector de las alpargatas. Toni Pons fusiona tradición y estilo teniendo siempre presentes sus orígenes mediterráneos. La pasión por la calidad y el cuidado se refleja también en la estrecha relación que cultivamos con nuestros clientes y socios, asegurando experiencias sanas y duraderas.

Desde nuestros inicios tenemos el compromiso de actuar de manera ética y respetuosa con nuestro entorno, contribuyendo a un mundo más consciente y sostenible. A través de nuestro Canal Ético, nos esforzamos por mantener los más altos estándares éticos en cada faceta de nuestras operaciones, fomentando así relaciones transparentes y mutuamente beneficiosas con todas las partes interesadas.

 

Canal ético

Basándonos en nuestros valores y principios, hemos implementado un sólido Canal Ético. Un canal a disposición de clientes, el personal Toni Pons, proveedores y partners de negocio donde se puede comunicar cualquier posible supuesto o indicio de incumplimiento o irregularidad en la organización, tal como se describe en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

 

¿QUÉ HECHOS SE PUEDEN NOTIFICAR A TRAVÉS DE NUESTRO CANAL ÉTICO?

Nuestro Canal Ético está siempre activo, 24h los 365 días del año. Puedes utilizarlo para informar de aquellos hechos que consideres que pueden suponer un incumplimiento de la normativa legal o de cualquier normativa interna vigente, como:

• Conductas relativas al fraude y corrupción.
• Conductas relativas a la seguridad, salud e higiene en el trabajo.
• Discriminación y acoso en el lugar de trabajo.
• Conductas relativas a la seguridad de la información, protección de datos y mercados de valores.
• Prácticas anticompetitivas.
• Conductas contrarias a los derechos humanos o daños al medio ambiente.
• Otras posibles infracciones penales o administrativas.

Si bien el Canal Ético es la vía preferente para la comunicación de dichas sospechas, también te informamos de la existencia de canales de comunicación externos ante las autoridades competentes, según el tipo de infracción que quieras denunciar.

Si tu consulta o denuncia está relacionada con comentarios o reclamaciones de productos, servicios o promociones de Toni Pons, debes contactar con nuestro Servicio de Atención al Consumidor.

Si tu petición está relacionada con el ejercicio de tus derechos de protección de datos, dirígete al apartado "Política de Privacidad".

 

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES:

Confidencialidad:Entendemos que la confidencialidad es fundamental para alentar a las personas a presentar denuncias. Garantizamos la confidencialidad absoluta en todo el proceso y protegemos la identidad de la persona denunciante en la medida permitida por la ley. Se incluye la posibilidad de realizar la alerta de manera anónima.

Proceso de investigación imparcial:Una vez que se presenta una denuncia, nuestro equipo de expertos, investigará minuciosamente el asunto de manera objetiva y diligente de conformidad con la normativa interna y la legislación aplicable. A lo largo de todo el proceso se respetarán los derechos de los involucrados, en particular la presunción de inocencia.

Protección contra represalias:No toleramos ninguna forma de represalia contra las personas denunciantes de buena fe. Estamos comprometidos a salvaguardar los derechos y la integridad de aquellos que se atreven a denunciar cualquier irregularidad. Tomaremos medidas disciplinarias apropiadas contra cualquier individuo que tome represalias en contra de un denunciante.

Resolución y seguimiento:Una vez concluida la investigación, tomaremos las acciones necesarias para abordar el problema identificado y, cuando sea posible, tomaremos medidas correctivas para prevenir futuras violaciones. Además, nos comprometemos a mantener informada la persona denunciante sobre el progreso y la resolución de su denuncia, siempre que sea posible y permitido por la ley

 

¿CÓMO COMUNICAR A TRAVÉS DEL CANAL ÉTICO?

Tienes dos opciones de acceso a tu disposición. A través de la app "Co-resol" o bien a través de la web.

• Mediante la app co-resol:

 

• Descárgate la app co-resol. Es gratuita y está disponible tanto en la App Store como en Google Play.
• Pulsa el botón “Haz un click” y a continuación introduce el código TONIPONS
• Selecciona el botón del canal.
• Escribe tu mensaje siendo lo más específico posible. Puedes adjuntar tanto imágenes como documentación.
• Identifícate o selecciona la opción de anonimato. En cualquiera de los casos, debes aceptar la Política de Privacidad.
• Una vez hayas efectuado estos pasos, recibirás un mensaje como acuse de recibo de tu "click".
• La comunicación para el seguimiento del click se realizará mediante un chat seguro (podrás acceder al mismo desde el botón de chat de la pantalla de inicio de la app) hasta el cierre del mismo

 

• Mediante una página web:

 

Puedes acceder a ella a través de este enlace:

https://co-resol.bcnresol.com/es/webclick

• Pulsa el botón “Haz un click” y a continuación introduce el código TONIPONS
• Selecciona el botón del canal.
• Escribe tu mensaje siendo lo más específico posible. Puedes adjuntar tanto imágenes como documentación.
• Identifícate o selecciona la opción de anonimato. En cualquiera de los casos, debes aceptar la Política de Privacidad.
• En este caso, recibirás un código identificador y una contraseña únicos que deberás guardar para mantener la comunicación, a través de un chat seguro, sobre el estado de tu click.
• Cada vez que quieras saber si tienes mensaje nuevo en el chat o quieras aportar más información, para asegurar la confidencialidad, debes introducir este código y contraseña en la página de inicio, en el botón "Acceder a un click anterior"

 

Importante

Este Canal Ético no es un servicio de emergencias. No hay que utilizar este canal para informar acerca de situaciones que conlleven una amenaza inmediata. Si necesitas asistencia en una situación de este tipo, por favor contacta con tus autoridades locales y utiliza los canales definidos a tal efecto.