Condiciones generales

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de contratación y utilización del sitio web (en adelante, las Condiciones Generales), tienen por objeto regular la información suministrada en el sitio web www.tonipons.com y las transacciones comerciales que se desarrollen entre ANTONI PONS S.A. y sus usuarios y clientes.
La navegación por parte de un usuario en la tienda online de www.tonipons.com como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella por parte de un cliente suponen la aceptación de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. ANTONI PONS S.A. se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso las Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web de modo que puedan ser conocidas de antemano por los usuarios y clientes.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales o la Política de Privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o email.

2. Información suministrada en el sitio web

ANTONI PONS S.A. se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.tonipons.com en cualquier momento. Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en el sitio web sea veraz y no incluya errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, procederemos de inmediato a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a reconfirmar su pedido al precio correcto o bien a desistir de su compra sin ningún coste por su parte.
Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
ANTONI PONS S.A. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el sitio web. Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

3. Responsabilidad de ANTONI PONS S.A.

Los usuarios y clientes asumen toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web. En este sentido, aceptan que ANTONI PONS S.A. no será responsable, directa o indirectamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización del sitio web y, en especial, de la suplantación de la identidad efectuada por un tercero o cualquier utilización fraudulenta de tu tarjeta. Tu eres el único responsable de custodiar diligentemente los datos de tus tarjetas de crédito. En el caso de pérdida o sustracción de tu tarjeta de crédito, tu eres responsable de comunicarlo a la oficina de la red emisora de la tarjeta más próxima inmediatamente por teléfono o por cualquier otro medio.
Los usuarios y clientes se obligan a indemnizar a ANTONI PONS S.A. de cualesquiera daños y perjuicios que pudiera causarle directa o indirectamente como consecuencia del incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones Generales, la infracción de la normativa aplicable y/o la vulneración de los derechos de ANTONI PONS S.A.
ANTONI PONS S.A. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular ANTONI PONS S.A. no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
La responsabilidad de ANTONI PONS S.A. en relación con cualquier producto adquirido en el sitio web www.tonipons.com quedará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

4. Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de ANTONI PONS S.A., sus proveedores, el resto de usuarios y clientes o, en general, de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres y a los adultos que no cuenten con la capacidad de obrar para obligarse contractualmente; ANTONI PONS S.A. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad o la capacidad de obrar de los mismos.
Los usuarios y clientes de www.tonipons.com se obligan a:
a) Utilizar el sitio web para realizar consultas o pedidos lícitos. Quedan prohibidos todos los pedidos falsos, fraudulentos o con ánimo defraudatorio.
b) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de cliente o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados. En particular, resulta necesario que nos facilites una dirección de correo electrónico y una dirección postal para la realización de los envíos y, en su caso, otros datos de contacto que podremos utilizar para ponernos en contacto contigo si es necesario.
c) No introducir, almacenar o difundir en el sitio web ningún programa, datos, virus, código, robot o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de ANTONI PONS S.A., de cualquier otro usuario o cliente o, en general, de cualquier tercero.
d) Conservar con la diligencia debida el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por ANTONI PONS S.A. El cliente será responsable en todo momento de la custodia de sus claves de acceso que son personal e intransferibles, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de las mismas. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los contenidos del sitio web realizado bajo la contraseña de un cliente se reputarán realizadas por dicho cliente, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso con completa indemnidad para ANTONI PONS S.A. En caso de que se produzca alguna circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el cliente deberá comunicárnoslo inmediatamente a fin de que procedamos inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.
e) No incluir o difundir en el sitio web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros.
f) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información incluida en el sitio web para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
El usuario y el cliente aceptan que la inobservancia de cualquiera de las Condiciones Generales constituirá un incumplimiento de las mismas reservándose ANTONI PONS S.A., el derecho de denegar o retirar al usuario o al cliente que hayan incumplido las Condiciones Generales, sin previo aviso, el acceso al sitio web y el derecho de ANTONI PONS S.A. de ejercer las acciones que le correspondan en derecho.

5. Realización del pedido. Ofertas y Precios.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.tonipons.com, y registrarse como cliente, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.tonipons.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en las tiendas presenciales de ANTONI PONS S.A. en España, así como la de otros proveedores de sus productos.
Todos los precios que se indican en www.tonipons.com incluyen el IVA. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte, tal y como se contempla más adelante. El cliente acepta el pago de los gastos de envío, gastos arancelarios y de gestión aduanera si los hubiera.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ANTONI PONS S.A. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ANTONI PONS S.A. y sus clientes. ANTONI PONS S.A. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, normalmente antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, ANTONI PONS S.A. remitirá al cliente un e-mail comprobante de la compra.

6. Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.tonipons.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, podemos ofrecerte productos sustitutivos de igual o diferente precio, pero si no deseas el cambio, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento.

7. Gastos de envío

Los gastos de envío no están comprendidos en los precios suministrados en el sitio web y son mostrados antes de finalizar una compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los gastos de envío, gastos arancelarios y de gestión aduanera si los hubiera correrán a cargo del cliente.

8. Pago

Los pagos en www.tonipons.com se realizan mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) a través de la ADYEN.
El cliente deberá informar a ANTONI PONS S.A. de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta de crédito o de débito, mediante e-mail a info@shop.tonipons.com facilitando un teléfono de contacto, para que se puedan llevar a cabo las gestiones y comprobaciones pertinentes.
ANTONI PONS S.A. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
PAYPAL:
Los pagos por PayPal son seguros: PayPal almacena con seguridad tu información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, tus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor. PayPal es rápido y sencillo: no tendrás que introducir los detalles de tu tarjeta o tu cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitaras tu dirección de correo electrónico y una contraseña. PayPal es flexible: Tu elige cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria. También puedes utilizar PayPal sin necesidad de tener una cuenta con ellos. Solamente debes escoger en nuestra tienda PAYPAL como método de pago y seguir las indicaciones de PAYPAL para pagar con tarjeta de crédito, esto te puede resultar útil en caso de que nuestro sistema no acepte el tipo de tarjeta que quieras utilizar.

9. Modos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación ANTONI PONS S.A. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
El plazo máximo fijado para las entregas de pedido establecido por ley es de treinta (30) días. No obstante, el plazo habitual de entrega de ANTONI PONS S.A. es de 3-10 días laborables, desde la fecha del pedido. En caso de que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto contigo para informarte.

10. Cambios y devoluciones

Garantía legal de conformidad
Recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, de conformidad con el artículo 97.1.m, en relación con los artículos 115 y siguientes del RDLEG 1/2007.

10.1. Cambios

Si una vez recibida la compra efectuada en www.tonipons.com no quedas satisfecho, podrás comunicarnos en un plazo de 15 días, desde la recepción del pedido, que deseas realizar un cambio, y luego dispones de un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que hayas realizado la comunicación de desestimiento, para hacernos llegar el producto. Para hacer un cambio debes realizar una devolución de tu pedido y una nueva compra del producto que deseas recibir.
Para proceder a la devolución, consulta el apartado 10.2 de nuestras condiciones generales.

10.2 Devoluciones

Encontrarás nuestro formulario de devolución con las indicaciones para hacer tu devolución en la sección FAQ de nuestra shop.
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.tonipons.com en nuestra propia tienda online. En cambio, los productos adquiridos en una tienda presencial no pueden ser devueltos en la tienda online.
Para proceder a la devolución deberás tener en cuenta las siguientes consideraciones:
Se cobrará el embalaje original en el supuesto que se retornase el producto sin el mismo, y de otra, que el consumidor se hace responsable del deterioro o desgaste del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Por favor, envía el artículo además de las instrucciones y documentación de la devolución para poder identificarlo. Serás responsable del coste de devolvernos los productos. Ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete.
Si deseas desistir de tu compra antes de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, ANTONI PONS S.A. te devolverá el importe de la compra y los gastos de envío, mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
En el supuesto de que en el momento de entrega de un pedido un cliente detectase algún problema (embalaje roto, falta de alguno de los productos, taras o productos deteriorados o incorrectos) debe ponerse en contacto con nosotros por medio de nuestro Formulario de Contacto o email indicándonos el daño que sufre lo antes posible. Te informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.
El consumidor y usuario tendrá que informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses des que ha tenido conocimiento de ella. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si se procede a la devolución del dinero o la substitución del mismo.
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Se te enviará un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. ANTONI PONS S.A. se hará cargo de los portes correspondientes al nuevo envío.
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o email.

11. Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. ANTONI PONS S.A. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y de los accesorios de los artículos objeto de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, ANTONI PONS S.A. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

12. Privacidad y protección de datos personales

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD y con las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), te informamos de que:
Si proporcionas tus datos personales a través de la web (por ejemplo, rellenando el formulario de contacto, suscribiéndote a la Newsletter, realizando una compra en nuestro e-commerce o registrándote como usuario), serán incorporados a un fichero cuyo titular es Antoni Pons, S.A., siendo el titular el responsable del tratamiento de datos personales.
Únicamente obtenemos tus datos a través de los formularios de recogida de datos (formulario de contacto, suscripción a la Newsletter, comentarios del blog, registro de usuarios o compras en nuestro e-commerce) en los que se indica cuáles son los campos obligatorios. Si no rellenas estos campos obligatorios, no será posible procesar tu petición (enviar tu consulta, darte de alta como suscriptor, crear una cuenta o realizar un pedido online).
Tus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades: Responder a consultas o solicitudes de información. Enviar la Newsletter por correo electrónico si te has suscrito a la misma. Gestionar los comentarios del blog. Procesar tus pedidos en nuestra tienda online. Interaccionar contigo en Redes Sociales: utilizamos Facebook Ads, que nos permite crear anuncios y campañas segmentando el público por ubicación, datos demográficos (edad, sexo, etc.), intereses, compras realizadas con anterioridad, etc.
Los datos obtenidos a través de Facebook ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para recibir Newsletters. En ningún caso se utilizará la información procedente de Facebook con una finalidad diferente.
ANTONI PONS S.A. no dispone en ningún momento de los datos relativos a su tarjeta de crédito. Los datos se introducen directamente en una página web segura de la entidad bancaria que gestiona el pago, garantizándole así mayor seguridad y confidencialidad.
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13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en el sitio web y, en especial, los diseños, textos, logos y demás material gráfico, así como los programas informáticos, los nombres comerciales, las marcas o diseños industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de protección jurídica están cubiertos por derechos de propiedad intelectual e industrial de ANTONI PONS S.A. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el sitio web.
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14. Comunicaciones por escrito

Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Las notificaciones que nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o email.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Si cree no haberlas recibido póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o email.

15. Independencia e integración de las cláusulas

La ilicitud, invalidez o inefectividad de cualquiera de las cláusulas incluidas en estas Condiciones Generales no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones de las partes no se vieran afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.

16. Legislación aplicable y competencia judicial

Las compraventas realizadas en www.tonipons.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).