Nos principes et valeurs

Toni Pons est né en1946, à Osor, Gérone, en tant que petit atelier d'espadrilles artisanales. De nos jours, la société fabrique des chaussures artisanales pour toutes les saisons et est le numéro 1 mondial de l’espadrille. Toni Pons allie tradition et style, en gardant toujours à l'esprit ses origines méditerranéennes. La passion pour la qualité et le soin se reflète également dans les relations étroites entretenues avec nos clients et partenaires, pour assurer des expériences saines et durables.

Dès le début, nous nous sommes engagés à agir de manière éthique et respectueuse de l’environnement qui nous entoure, en contribuant à un monde plus durable et prenant davantage conscience. Grâce à notre Canal Éthique, nous nous efforçons de maintenir les normes éthiques les plus élevées dans tous les aspects de nos opérations, encourageant ainsi des relations transparentes et avantageuses pour toutes les parties prenantes.

 

Canal éthique

Selon nos principes et valeurs, nous avons mis en place un canal éthique solide. Un canal à la disposition de tous les employés de Toni Pons, clients, fournisseurs et partenaires commerciaux, dans lequel on peut communiquer d’éventuel cas ou indice probant de manquement ou irrégularité au sein de l’entreprise, conformément à la Loi 2/2023, du 20 février, qui régit la protection des personnes signalant d’éventuelles infractions réglementaires et la lutte contre la corruption.

 

QUELS FAITS PEUVENT ÊTRE COMMUNIQUÉS VIA NOTRE CANAL ÉTHIQUE ?

Notre canal éthique est toujours actif, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 jours, 365 jours par an. Vous pouvez l'utiliser pour signaler les faits que vous considérez comme pouvant constituer un manquement à la législation, ou à toute autre législation nationale en vigueur, tels que :

• Comportements en matière de fraude et de corruption.
• Comportements relatifs à la sécurité, à la santé et à l'hygiène au travail.
• Discrimination et harcèlement au travail.
• Comportements en matière de sécurité de l'information, de protection des données et des marchés boursiers.
• Pratiques anticoncurrentielles.
• Comportements contraires aux droits de l'homme ou portant atteinte à l'environnement.
• Autres éventuelles infractions pénales ou administratives.

Bien que le Canal éthique soit le moyen privilégié pour faire part de ces soupçons, nous vous informons également de l'existence de canaux de communication externes auprès des autorités compétentes, en fonction du type d'infraction que vous souhaitez signaler.

Si votre demande ou votre plainte concerne des commentaires ou des réclamations relatives à des produits, des services ou des promotions de Toni Pons, il faut que vous contactiez le service client.

Si votre demande est liée à l'exercice de vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter la section « Politique de respect de la vie privée ».

 

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES :

Confidentialité : Nous comprenons que la confidentialité est indispensable pour inciter les personnes à porter plainte. Nous garantissons la confidentialité absolue tout au long de la procédure et protégeons l'identité du plaignant dans la mesure où la loi le permet. Le fait de pouvoir lancer une alerte de manière anonyme est prévu.

Procédure d’investigation impartiale : Une fois qu'une plainte est déposée, notre équipe d'experts enquêtera minutieusement sur la question, de manière objective et diligente, conformément à la réglementation interne et à la législation en vigueur. Les droits des personnes concernées, notamment la présomption d’innocence, seront respectés tout au long du procès.

Protection contre les représailles : Aucune forme de représailles contre les plaignants de bonne foi n’est tolérée. Nous nous engageons à sauvegarder les droits et l'intégrité de ceux qui osent dénoncer toute irrégularité. Nous prendrons toutes les mesures disciplinaires nécessaires contre les personnes exerçant des représailles contre le plaignant.

Résolution et suivi : Une fois l'enquête terminée, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et, si possible, nous prendrons des mesures correctives pour prévenir de futures violations. En outre, nous nous engageons à tenir le plaignant informé de l'avancement et de la résolution de sa plainte, dans la mesure du possible et autorisée par la loi.

 

COMMENT COMMUNIQUER À TRAVERS LE CANAL ÉTHIQUE ?

Deux options d'accès sont à votre disposition. Par l'application « Co-resol » ou via Internet.

• À l'aide de l'application co-resol :

 

• Téléchargez l'application co-resol. Elle est gratuite et disponible à la fois sur l'App Store et sur Google Play.
• Appuyez sur le bouton « Cliquer », puis entrez le code TONIPONS
• Sélectionnez la touche du canal.
• Écrivez votre message en étant le plus précis possible. Vous pouvez y joindre des images et des documents.
• Authentifiez-vous ou cochez l’option anonyme. Dans tous les cas, il faut que vous acceptiez notre Politique de confidentialité.
• Une fois toutes ces étapes effectuées, vous recevrez un message comme accusé de réception de votre « clic ».
• La communication pour le suivi du clic se fait via un chat sécurisé (vous pourrez y accéder via le bouton de chat de l'écran d'accueil de l'application) jusqu'à la fermeture de celui-ci.

 

• Via une page web :

 

Vous pouvez y accéder via ce lien :

https://co-resol.bcnresol.com/es/webclick

• Appuyez sur le bouton « Cliquer », puis entrez le code TONIPONS
• Sélectionnez la touche du canal.
• Écrivez votre message en étant le plus précis possible. Vous pouvez y joindre des images et des documents.
• Authentifiez-vous ou cochez l’option anonyme. Dans tous les cas, il faut que vous acceptiez notre Politique de confidentialité.
• Dans ce cas, vous recevrez un code d'identification et un mot de passe uniques que vous devrez conserver pour maintenir la communication, via un chat sécurisé, sur l'état de votre clic.
• Chaque fois que vous souhaitez savoir si vous avez un nouveau message dans le chat ou si vous souhaitez fournir plus d'informations, pour assurer la confidentialité, vous devez entrer ce code et le mot de passe sur la page d'accueil, dans le bouton « Accéder à un clic précédent ».

 

Important :

Ce Canal éthique n'est pas un service d'urgence. Ce canal ne doit pas être utilisé pour signaler des situations comportant une menace immédiate. Si vous avez besoin d'aide dans une telle situation, veuillez contacter les autorités locales et utiliser les canaux définis à cet effet.