MESURES EXTRAORDINÀRIES COVID-19

Comunicat per als nostres clients i amics

En aquests dies confusos, a Toni Pons hem pres una sèrie de mesures excepcionals, seguint les recomanacions dels organismes de salut, entre les quals destaca el tancament temporal de les nostres botigues.

Volem informar-te que l'activitat continua a la nostra Botiga Online, però sempre prioritzant la seguretat i la salut dels nostres clients i el nostre equip. Per això et volem informar de les mesures que estem aplicant pel que fa a les comandes en línia, per  poder oferir-te el millor servei, amb totes les garanties.

 

SOBRE LA PREPARACIÓ DE LES COMANDES

El nostre equip compta amb tot el material necessari de protecció individual per la manipulació dels articles. A més, les comandes de la botiga en línia es preparen en una zona separada de la resta de l'operativa de l'empresa.

D'altra banda, no s'estableix contacte físic entre el nostre equip i el personal de les companyies de missatgeria a la recollida dels paquets.

 

SOBRE L'ENTREGA DE LA TEVA COMANDA

Les companyies de missatgeria que treballen al costat de Toni Pons han pres les mesures i executat els procediments necessaris, seguint totes les recomanacions indicades per l'OMS per garantir la seguretat.

Amb efecte immediat i fins a nou avís, els nostres couriers ja no demanarà als clients que signin en les entregues, sinó que prendran nota de dades com nom, cognoms o DNI, per minimitzar els riscos dels seus empleats, clients i comunitats.

Actualment els nostres couriers estan atenent els clients de forma habitual, mantenint al màxim possible els terminis de lliurament estipulats. D'altra banda, no asseguren les trucades als destinataris abans del lliurament de la mercaderia, per la qual cosa és molt important que l'adreça de lliurament sigui total i absolutament correcta, especificant tots els detalls necessaris que possibiliten el lliurament minimitzant qualsevol marge d'error.

 

QUÈ PASSA AMB LES DEVOLUCIONS ONLINE?

Per evitar desplaçaments innecessaris durant aquest període, ampliem el termini de devolució de les comandes en línia a 30 dies a partir de la reobertura de les nostres botigues.

Tot i que durant uns dies no podem atendre't a les nostres botigues, volem seguir al teu costat, per això t'animem a visitar-nos a la nostra Botiga Online i a les nostres xarxes socials, on seguim més actius que mai, per proporcionar-te idees i escoltar les teves propostes.

També t’informem que estem disponibles a info@shop.tonipons.com per resoldre tots els teus dubtes.

Estem junts en això. Ja queda menys per tornar a trobar-nos!

Equip Toni Pons

Copyright © 2021